Kebijakan privasi

Kebijakan Privasi Maenverse

Terakhir diperbarui: 9 Agustus 2026

Berlaku efektif sejak: 9 Agustus 2026

1. Pendahuluan

Selamat datang di Maenverse. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi data pribadi Anda ketika Anda mengakses dan menggunakan platform pemesanan lapangan olahraga serta komunitas Maenverse, baik melalui situs web, aplikasi seluler, maupun kanal komunikasi resmi kami (selanjutnya disebut “Layanan”).

Maenverse dikelola oleh PT Maen Verse Indonesia, sebuah Perseroan Perorangan yang didirikan berdasarkan hukum Republik Indonesia dan berkedudukan di Pakansari, Cibinong, Kabupaten Bogor (selanjutnya disebut “Maenverse”, “kami”, atau “kita”).

Kami berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda sesuai dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (“UU PDP”) beserta peraturan pelaksananya, dan ketentuan perundang-undangan lain yang berlaku di Indonesia.

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan Layanan kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui praktik yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini. Apabila Anda tidak menyetujui kebijakan ini, mohon untuk tidak menggunakan Layanan kami.

2. Definisi

Untuk memudahkan pemahaman, berikut beberapa istilah yang digunakan dalam Kebijakan Privasi ini:

  • Data Pribadi adalah data tentang orang perseorangan yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasi dengan informasi lainnya, baik secara langsung maupun tidak langsung, melalui sistem elektronik maupun nonelektronik.
  • Data Pribadi Spesifik meliputi data kesehatan, data biometrik, data genetika, catatan kejahatan, data anak, data keuangan pribadi, dan/atau data lain sesuai ketentuan perundang-undangan.
  • Pengguna adalah setiap orang yang mengakses dan/atau menggunakan Layanan, termasuk pemain, pemilik/pengelola lapangan (venue partner), dan anggota komunitas.
  • Mitra Lapangan (Venue Partner) adalah pemilik atau pengelola lapangan olahraga yang mendaftarkan fasilitasnya untuk dipesan melalui Layanan.
  • Pemrosesan adalah setiap kegiatan atau rangkaian kegiatan terhadap Data Pribadi, termasuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pengungkapan, dan penghapusan.

3. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan Data Pribadi Anda melalui beberapa cara: yang Anda berikan secara langsung, yang terkumpul secara otomatis saat Anda menggunakan Layanan, dan yang kami peroleh dari pihak ketiga tepercaya.

3.1 Data yang Anda berikan secara langsung

  • Data identitas dan akun: nama lengkap, nama pengguna (username), tanggal lahir, dan jenis kelamin (jika Anda memilih untuk mengisinya).
  • Data kontak: alamat email dan nomor telepon (termasuk nomor WhatsApp).
  • Data kredensial: kata sandi (disimpan dalam bentuk terenkripsi dan tidak pernah kami simpan dalam bentuk teks biasa).
  • Data profil komunitas: foto profil, tingkat kemampuan bermain, preferensi olahraga, dan informasi lain yang Anda cantumkan secara sukarela.
  • Data pemesanan: riwayat pemesanan lapangan, jadwal bermain, dan preferensi lapangan.
  • Data mitra lapangan (khusus Venue Partner): nama usaha, alamat lapangan, informasi rekening untuk pencairan dana (settlement), serta dokumen pendukung yang diperlukan.
  • Data komunikasi: isi pesan, pertanyaan, atau umpan balik yang Anda sampaikan kepada kami.

3.2 Data yang terkumpul secara otomatis

  • Data teknis dan perangkat: alamat IP, jenis dan versi peramban, sistem operasi, jenis perangkat, dan pengenal perangkat.
  • Data penggunaan: halaman yang Anda kunjungi, fitur yang Anda gunakan, waktu dan durasi akses, serta interaksi Anda dengan Layanan.
  • Data cookie dan teknologi serupa: sebagaimana dijelaskan pada Bagian 9.

3.3 Data pembayaran

Pembayaran pada Layanan diproses melalui penyedia jasa pembayaran pihak ketiga, yaitu Midtrans (PT Midtrans). Kami tidak menyimpan data lengkap kartu kredit/debit atau kredensial pembayaran Anda pada server kami. Data pembayaran diproses langsung oleh Midtrans sesuai dengan kebijakan privasi dan standar keamanan mereka. Kami hanya menerima informasi terkait status transaksi (misalnya berhasil, tertunda, atau gagal) dan sebagian data transaksi yang diperlukan untuk pencatatan.

3.4 Data yang kami peroleh dari pihak ketiga

Apabila Anda mendaftar atau masuk menggunakan layanan pihak ketiga (misalnya akun Google), kami dapat menerima data tertentu dari penyedia tersebut sesuai izin yang Anda berikan, seperti nama dan alamat email.

4. Tujuan dan Dasar Pemrosesan Data Pribadi

Kami memproses Data Pribadi Anda untuk tujuan-tujuan berikut, dengan dasar pemrosesan yang sah sesuai UU PDP:

  1. 1. Membuat dan mengelola akun Anda

    Dasar pemrosesan: Pelaksanaan perjanjian

  2. 2. Memproses dan mengonfirmasi pemesanan lapangan

    Dasar pemrosesan: Pelaksanaan perjanjian

  3. 3. Memproses pembayaran dan pencairan dana kepada mitra

    Dasar pemrosesan: Pelaksanaan perjanjian

  4. 4. Mengirimkan notifikasi transaksi dan pengingat jadwal (termasuk melalui WhatsApp)

    Dasar pemrosesan: Pelaksanaan perjanjian

  5. 5. Menyediakan fitur komunitas dan mempertemukan pemain

    Dasar pemrosesan: Persetujuan / pelaksanaan perjanjian

  6. 6. Memberikan dukungan pelanggan dan menanggapi pertanyaan

    Dasar pemrosesan: Kepentingan yang sah

  7. 7. Meningkatkan, mengembangkan, dan mengamankan Layanan

    Dasar pemrosesan: Kepentingan yang sah

  8. 8. Mengirimkan informasi promosi dan pemasaran

    Dasar pemrosesan: Persetujuan

  9. 9. Mematuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku

    Dasar pemrosesan: Kewajiban hukum

  10. 10. Mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan aktivitas ilegal

    Dasar pemrosesan: Kepentingan yang sah / kewajiban hukum

Anda dapat menarik persetujuan untuk pemrosesan yang didasarkan pada persetujuan (misalnya pemasaran) kapan saja, tanpa memengaruhi keabsahan pemrosesan yang telah dilakukan sebelumnya.

5. Pembagian Data Pribadi kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual Data Pribadi Anda. Kami hanya membagikan Data Pribadi Anda kepada pihak-pihak berikut sepanjang diperlukan untuk menjalankan Layanan:

  • Mitra Lapangan (Venue Partner): data yang diperlukan untuk memproses dan memfasilitasi pemesanan Anda (misalnya nama, nomor kontak, dan detail jadwal pemesanan).
  • Penyedia jasa pembayaran: Midtrans, untuk memproses transaksi pembayaran dan pencairan dana.
  • Penyedia layanan notifikasi: penyedia layanan pesan WhatsApp (Api.co.id), untuk mengirimkan notifikasi transaksi, konfirmasi pemesanan, dan pengingat.
  • Penyedia infrastruktur dan teknologi: penyedia layanan komputasi awan (cloud) dan hosting yang kami gunakan untuk menyimpan dan mengoperasikan Layanan.
  • Penyedia analitik dan alat operasional: sepanjang diperlukan untuk memahami dan meningkatkan kinerja Layanan.
  • Aparat penegak hukum atau otoritas berwenang: apabila diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau proses hukum yang sah.
  • Pihak dalam transaksi korporasi: dalam hal penggabungan, akuisisi, restrukturisasi, atau pengalihan aset usaha, dengan tetap menjaga tingkat perlindungan yang setara.

Kami mewajibkan seluruh pihak ketiga yang memproses Data Pribadi atas nama kami untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan data serta hanya menggunakannya sesuai instruksi kami dan ketentuan perundang-undangan yang berlaku.

6. Transfer Data ke Luar Wilayah Indonesia

Sebagian penyedia layanan pihak ketiga kami dapat menyimpan atau memproses data pada server yang berlokasi di luar wilayah Republik Indonesia. Dalam hal terjadi transfer Data Pribadi ke luar negeri, kami akan memastikan bahwa negara tujuan dan/atau pihak penerima memiliki tingkat pelindungan Data Pribadi yang setara atau lebih tinggi dari yang diatur dalam UU PDP, atau kami akan menerapkan pengamanan yang memadai sesuai ketentuan yang berlaku.

7. Penyimpanan dan Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional yang wajar untuk melindungi Data Pribadi Anda dari akses, pengungkapan, perubahan, atau pemusnahan yang tidak sah, antara lain:

  • Enkripsi data saat transit (TLS/HTTPS) dan enkripsi kata sandi;
  • Pengendalian akses berbasis peran dan autentikasi;
  • Pemantauan sistem serta pencadangan (backup) secara berkala;
  • Pembatasan akses hanya kepada personel yang berwenang.

Meskipun kami berupaya melindungi Data Pribadi Anda, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan elektronik yang sepenuhnya aman. Oleh karena itu, kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak, namun kami berkomitmen untuk menangani setiap insiden secara bertanggung jawab.

Pemberitahuan kegagalan pelindungan data: Dalam hal terjadi kegagalan pelindungan Data Pribadi yang berdampak pada Anda, kami akan menyampaikan pemberitahuan tertulis kepada Anda dan kepada lembaga yang berwenang paling lambat 3 x 24 jam sejak diketahuinya kegagalan tersebut, sesuai ketentuan UU PDP.

8. Jangka Waktu Penyimpanan Data

Kami menyimpan Data Pribadi Anda selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Setelah itu, kami akan menghapus atau menganonimkan Data Pribadi Anda, kecuali apabila penyimpanan lebih lanjut diwajibkan atau diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan (misalnya untuk keperluan pencatatan keuangan, perpajakan, atau penyelesaian sengketa).

9. Cookie dan Teknologi Serupa

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk menjalankan Layanan, mengingat preferensi Anda, menjaga sesi login, serta menganalisis penggunaan Layanan. Anda dapat mengatur peramban Anda untuk menolak sebagian atau seluruh cookie; namun demikian, beberapa fitur Layanan mungkin tidak berfungsi dengan optimal apabila cookie dinonaktifkan.

Jenis cookie yang kami gunakan meliputi:

  • Cookie esensial — diperlukan agar Layanan dapat berfungsi (misalnya autentikasi dan keamanan).
  • Cookie fungsional — mengingat preferensi dan pengaturan Anda.
  • Cookie analitik — membantu kami memahami cara Anda menggunakan Layanan agar dapat ditingkatkan.

10. Hak-Hak Anda sebagai Subjek Data Pribadi

Sesuai dengan UU PDP, Anda memiliki hak-hak berikut atas Data Pribadi Anda:

  • Hak untuk mendapatkan informasi mengenai kejelasan identitas, dasar kepentingan hukum, tujuan, dan akuntabilitas pihak yang memproses Data Pribadi Anda;
  • Hak untuk mengakses dan memperoleh salinan Data Pribadi Anda;
  • Hak untuk memperbaiki atau memperbarui Data Pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap;
  • Hak untuk mengakhiri pemrosesan, menghapus, dan/atau memusnahkan Data Pribadi Anda sesuai ketentuan yang berlaku;
  • Hak untuk menarik kembali persetujuan pemrosesan Data Pribadi yang telah diberikan;
  • Hak untuk mengajukan keberatan atas tindakan pengambilan keputusan yang semata-mata bersifat otomatis, termasuk pemrofilan (profiling);
  • Hak untuk menunda atau membatasi pemrosesan Data Pribadi secara proporsional;
  • Hak untuk memperoleh dan/atau menggunakan Data Pribadi Anda dalam format yang lazim digunakan (portabilitas data);
  • Hak untuk menuntut ganti rugi atas pelanggaran pemrosesan Data Pribadi sesuai ketentuan perundang-undangan.
  • Hak untuk mengajukan pengaduan kepada lembaga yang berwenang di bidang pelindungan data pribadi sesuai ketentuan perundang-undangan yang berlaku.

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, silakan menghubungi kami melalui informasi kontak pada Bagian 14. Kami dapat memerlukan verifikasi identitas sebelum memproses permintaan Anda, dan akan menanggapi dalam jangka waktu yang wajar sesuai ketentuan yang berlaku.

11. Data Pribadi Anak

Layanan kami ditujukan untuk pengguna berusia 17 tahun ke atas atau telah menikah. Pemrosesan Data Pribadi anak dilakukan dengan persetujuan dari orang tua dan/atau wali sesuai UU PDP. Apabila Anda mengetahui bahwa seorang anak telah memberikan Data Pribadi kepada kami tanpa persetujuan yang sah, mohon segera menghubungi kami agar data tersebut dapat dihapus.

12. Tautan dan Layanan Pihak Ketiga

Layanan kami dapat memuat tautan ke situs web atau layanan pihak ketiga yang tidak kami kelola. Kebijakan Privasi ini tidak berlaku untuk layanan pihak ketiga tersebut. Kami menganjurkan Anda untuk membaca kebijakan privasi masing-masing pihak ketiga sebelum memberikan Data Pribadi Anda kepada mereka.

13. Perubahan atas Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan pada Layanan, praktik pemrosesan data, atau ketentuan perundang-undangan. Setiap perubahan akan kami umumkan melalui Layanan dengan mencantumkan tanggal “Terakhir diperbarui” yang baru. Untuk perubahan yang bersifat material, kami dapat memberikan pemberitahuan tambahan. Penggunaan Layanan secara berkelanjutan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap Kebijakan Privasi yang telah diperbarui.

14. Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait Kebijakan Privasi ini atau pemrosesan Data Pribadi Anda, silakan hubungi kami melalui:

PT Maen Verse Indonesia
Email: cs.maenverse.id@gmail.com

Kami akan berupaya menanggapi setiap permintaan atau keluhan Anda secara wajar dan tepat waktu.

Kebijakan Privasi ini disusun dalam Bahasa Indonesia. Dalam hal terdapat terjemahan ke bahasa lain, versi Bahasa Indonesia yang berlaku dan mengikat secara hukum.

Kebijakan Privasi | Maenverse | Maenverse